Última atualização: 27/12/2025

Bem-vindo à Apper, uma plataforma desenvolvida e operada pela MADDER AGÊNCIA DE MARKETING (doravante "Nós" ou "Apper").

A sua privacidade é prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais e os dados dos seus leads ao utilizar nosso software de automação e gestão (SaaS).

Ao utilizar a Apper, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. QUEM SOMOS (CONTROLADOR DE DADOS)

A Apper é um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e automação de marketing.

• Razão Social: Madder Agência de Marketing

• CNPJ: 59.643.330/0001-48

• Endereço: Belo Horizonte - MG

• E-mail de Encarregado de Dados (DPO): [email protected]

2. DADOS QUE COLETAMOS

Para prestar nossos serviços, coletamos dois tipos de dados:

2.1. Dados da Sua Conta (Você, Cliente Apper):

• Nome completo, e-mail corporativo e telefone (WhatsApp).

• Dados de faturamento (CNPJ, Razão Social e Endereço).

• Dados de pagamento (processados de forma criptografada por gateways parceiros como Stripe/Pagar.me).

2.2. Dados Inseridos na Plataforma (Seus Leads/Associados): Você, como Contratante, é o Controlador desses dados, e a Apper atua como Operadora.

• Processamos dados como: Nome, Telefone, Placa do Veículo, Modelo e Ano do carro de seus leads.

• Histórico de conversas via WhatsApp e E-mail dentro da plataforma.

3. COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos as informações para:

• Prestação do Serviço: Permitir que você acesse o CRM, crie funis e use os agentes de IA.

• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, faturas e atualizações do sistema.

• Melhoria da IA: Utilizar dados anonimizados para treinar e refinar a precisão dos nossos Agentes de Inteligência Artificial.

• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a integridade do sistema.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos seus dados para terceiros. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do software:

• Infraestrutura: Servidores em nuvem (Google Cloud/AWS) e HighLevel (plataforma base).

• Integrações: Meta (WhatsApp API), OpenAI (Inteligência Artificial) e Gateways de Pagamento.

• Obrigação Legal: Caso sejamos intimados judicialmente a fornecer dados às autoridades competentes.

5. SEUS DIREITOS (LGPD)

De acordo com a Lei 13.709/2018, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.

• Acessar seus dados de forma facilitada.

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão de seus dados (caso não haja pendência contratual).

• Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: [email protected].

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas robustas para proteger seus dados, incluindo criptografia SSL em todas as transações, firewalls e controle de acesso restrito aos servidores. No entanto, lembre-se de que nenhuma transmissão pela internet é 100% segura; proteja sua senha de acesso.

7. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da plataforma.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias no software ou mudanças na legislação. A versão atualizada sempre estará disponível neste link com a data da última revisão.